Foire aux questions

UTILISATION DU SITE : Comment créer un compte ?

Soit sur l'écran d'accueil (en haut à droite), soit à la fin de la saisie de votre commande.

Vous recevrez un mail de validation pour confirmer la création de votre compte.

UTILISATION DU SITE : Comment passer commande ?

Vous pouvez saisir votre commande et la visualiser dans la rubrique "Commande et tarifs". Pour la valider, créez votre compte.

UTILISATION DU SITE : Comment utiliser les codes de réduction ?

A la fin de votre commande vous saisirez le code reçu ou que vous trouverez dans la page "La fidélité gagnante".

DIVERS : Je ne trouve pas l’article que je souhaite ou je souhaite une prestation spéciale

Contactez-nous au 06 15 73 14 07

DIVERS : Comment dois-je comptabiliser le linge ?

Triez et comptez les articles par catégorie.
Renseignez-le dans la commande;
Votre sac est prêt !

DIVERS : Comment sont nettoyés mes vêtements ?

Tous nos vêtements sont nettoyés par nos soins.
Nous adaptons le traitement de votre linge, en fonction de la nature des textiles et des étiquettes (nettoyage à sec, aquanettoyage, ou lavage)
Votre panière est lavée individuellement, et n'est pas mélangée avec le linge d'autres clients.

DIVERS : Je souhaite faire une remarque pour la prise en charge du traitement de mon linge.

Vous pouvez exprimer des points particuliers sur papier libre lors du dépôt en consigne, par mail contact@lavolinge.fr ou ou par téléphone au 06 15 73 14 07.

DIVERS : Retouche et couture, comment ça marche ?

Passez commande du type de retouche que vous souhaitez. Fournissez les éventuelles boutons ou fermetures ou bien achetez-les sur ce site en complement de la prestation. Marquez à l’aide d’épingles les dimensions souhaitées, si nécesaire, et déposez dans les consignes.

CONSIGNES : Je dépose ou je commande en premier ?

Vous déposez en premier, pour connaitre notamment votre numéro de consigne. Si vous souhaitez payer par cheque, nous vous suggérons de "simuler" votre commande afin de connaitre le montant pour déposer votre cheque dans le consigne, lors de votre dépot.

CONSIGNES : Quels sont les horaires d'ouverture ?

La laverie est ouverte 7 jours sur 7, 365 jours par an, de 7H00 à 22H00

CONSIGNES : Ou puis-je déposer mon linge ?

Vous pouvez déposer votre linge dans les consignes mises à disposition à la laverie LAVOLINGE de Balma

CONSIGNES : Comment se passe le dépôt ?

Comptabilisez votre linge.
Déposez-le dans les consignes et verouillez la avec un code à 4 chiffres;
Relevez uniquement le numéro de consigne dans laquelle vous avez déposé votre linge.

CONSIGNES : Il n’y a plus de consignes disponibles

Appelez nous 06 15 73 14 07, nous trouverons une solution dans la journée.

CONSIGNES : J'ai oublié de relever le numéro de consigne

Continuez votre commande et indiquez-nous simplement votre lieux de dépot à la place du numéro de consigne ! Nous vous contacterons pour valider la prise en charge.

CONSIGNES : Comment suis-je informé que mon linge est prêt ?

Nous vous envoyons un SMS, et un mail avec le numéro de consigne accompagné du code d’ouverture.

CONSIGNES : Quand puis-je récupérer mes vêtements ?

Votre commande est traitée en maximum 48h et vous avez 48h une fois remis en consigne pour la retirer. Si vous souhaitez la recuperer au delà, à un jour precis, merci de nous l'indiquez.

CONSIGNES : Que devient mon linge si je ne peux le récupérer dans les délais ?

Votre linge est conservé 48h00 en consigne. Si vous souhaitez le recuperer plus tard, précisez le à la commande ou envoyez nous un mail (contact@lavolinge.fr) , ou un SMS (06 14 73 15 07) nous organiserons une mise à disposition au jour qui vous convient.

LES TARIFS, LE PAIEMENT : Y a-t-il un minimum de commande ?

Non, il n'y a pas de minimum de commande.

LES TARIFS, LE PAIEMENT : Quels sont les tarifs ?

Les tarifs sont clairs et sans surprise vous pouvez les retrouver dans le menu commande et tarifs 

LES TARIFS, LE PAIEMENT : Comment payer ma commande ?

3 possibilités :
- Par carte bancaire sur le site via Paypal (il n’est plus nécessaire d’avoir un compte paypal pour payer par ce moyen de paiement sécurisé)
- Par chèque en le déposant dans la consigne en même temps que vos vêtements.